Нетес В.А. Как выбирать и внедрять системы поддержки (OSS/BSS) // Техника связи. 2007. № 2. С. 10–14.

Статья открывает подборку из трех статей, посвященных OSS. В последнее время этой теме посвящается множество публикаций, конференций, презентаций и т.п. Вокруг нее, как это присуще и другим «модным» направлениям, возникает много «словесной шелухи». В результате далеко не у всех специалистов и руководителей есть полная ясность в том, что представляют собой эти системы, для чего они нужны, как лучше осуществлять их выбор и организовывать внедрение и т.п. Данная статья призвана помочь в решении указанных вопросов. Она основывается как на непосредственном практическом опыте, так и на изучении и анализе мирового опыта, сконцентрированного в первую очередь в материалах Форума управления телекоммуникациями (TeleManagement Forum).

Разделы статьи: «Что такое OSS/BSS?», «С чего начать?», «Проблемы интеграции», «Как организовать работу».